Rujukan Laman

Dasar Perundangan m11 untuk Malaysia

Kami di m11 menyediakan rangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda semasa menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan DataPerlindungan Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Kedudukan Dasar m11 di Malaysia

m11 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan m11 tertakluk kepada undang-undang tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Kami memproses semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selaras dengan piawaian keselamatan kewangan semasa. Sebarang

1
perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dikemas kini. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia dalaman kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Perundangan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi, data atau terma penggunaan kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel rasmi m11. Jawapan biasanya diterima dalam tempoh dua hari bekerja.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia sepanjang masa untuk soalan umum berkaitan akaun dan dasar. Ejen kami boleh mengarahkan anda ke jabatan yang betul jika isu melibatkan perundangan yang lebih khusus.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran data atau penyalahgunaan maklumat, gunakan borang aduan dalam akaun anda. Kami akan membalas dalam tempoh lima hari bekerja dengan kemas kini status.

PERLINDUNGAN DAN AMANAH

Cara m11 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami membangunkan sistem pengurusan data dan keselamatan akaun yang menyeluruh supaya maklumat anda kekal selamat dan terkawal pada setiap masa di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan teknologi SSL semasa penghantaran.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di m11.bio.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan data akaun disimpan mengikut keperluan operasi dalaman kami.

Keselamatan Log Masuk

m11 menggunakan pengesahan dua faktor pilihan untuk melindungi akaun anda.

Hak Akses Data

Anda berhak mengetahui data apa yang kami pegang tentang anda, meminta pembetulan jika ada kesilapan, dan memohon supaya data tertentu…

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi data, hantarkan permintaan anda kepada pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau borang dalam akaun.

Soalan Tentang Hak dan Dasar m11

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh membuat keputusan yang jelas dan bermaklumat sebelum menggunakan platform kami di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses pembayaran anda.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan akses data pada bila-bila masa melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak ketiga. Perkongsian terhad kepada penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang perlu untuk memproses transaksi anda, serta keperluan pematuhan kawal selia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Rekod disimpan mengikut keperluan operasi dan kawal selia dalaman kami. Selepas akaun ditutup, data tertentu mungkin dikekalkan untuk tempoh tertentu bagi tujuan pematuhan sebelum dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau e-mel pasukan sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod yang berkuat kuasa.

Kami akan menghantar notis dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Jika anda tidak bersetuju dengan terma baharu, anda boleh menghubungi pasukan kami untuk membincangkan pilihan anda.

Aduan privasi boleh dikemukakan terus kepada pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau sembang langsung. Untuk isu yang lebih serius, gunakan borang aduan formal dalam akaun anda dan kami akan menjawab dalam lima hari bekerja.

Dasar Perundangan m11 untuk Malaysia

Laluan Sokongan untuk Pertanyaan Perundangan

Cara m11 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses Data

Siapa yang Dihubungi

Soalan Tentang Hak dan Dasar m11

01 Apakah data peribadi yang m11 kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah m11 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

04 Berapa lama m11 menyimpan rekod akaun dan transaksi saya?

05 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman akaun dan data saya?

06 Apakah yang berlaku jika m11 mengemas kini terma penggunaan?

07 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan